Formation client
Dans le cadre de mon alternance, je devais dispenser des formations aux clients de MyRole. Je m’occupais de leurs expliquer comment le système fonctionne et comment l’utiliser. Le type de formation dépendait de la personne que j’avais en face de moi.
- Chargé de casting
- Secrétaire de production
- Administrateur
Je devais me préparer à l’avance pour être sûr de ne rien oublier durant la formation. Il fallait aussi envoyer en avance un lien vers une visio google meet pour faire la formation.
J’ai créé une page Notion qui référence tout ce dont on a besoin pour faire une formation client.
Étape de la formation :
- Préparation (envoie mail avec visio, se renseigner sur la boite de prod, ouverture diapo de près, …)
- Début visio (mettre à l’aise la personne et demander son niveau de connaissance sur MR, prévenir sur l’envoi des tutos à la fin, partager son écran et débuter la formation)
- Fin visio (répondre aux éventuelles questions, si pas la réponse alors demander a Christophe ou par mail)
- Post formation (envoi d’un mail avec les tutos, ajout de la date de formation dans un tableur)